






















Le Logement
Equipements
- Arrivée 24/24
- Air conditionné
- Centre-ville
- Kit de premier secours
- Cuisine équipée
- Radiateurs
- Chaise haute
- Internet
- Afficher plus
Equipements
Basiques
- Arrivée 24/24
- Air conditionné
- Balcon
- Lave-vaisselle
- Kit de premier secours
- Cuisine équipée
- Accès handicapés
- Radiateurs
- Chaise haute
- Internet
- Fer
- Bouilloire
- Adapté aux enfants
- Espace de travail ordinateur portable
- Location longue durée possible
- Four
- Parking Inclus
- Ménage professionnel
- Arrivée autonome
- Détecteur de fumée
- Interdiction de fumer
- Cuisinière
- Convient aux enfants (2 ans et plus)
- Convient aux bébés (moins de 2 ans)
- TV
- Garde-robe
- Lave-linge
- Bureau de travail
- Lit bébé
- Ménage et désinfection
- Sécheuse
- Machine à café
- Arrivée et départ sans contact
- Produits de base
- Extincteur
- Congélateur
- Réfrigérateur
- Sèche-cheveux
- Cintres
- Eau chaude
- Draps et Serviettes
- Four micro-ondes
- Toaster
- Ventilateur
Supplémentaires
- Éco-tourisme
- Garage
- Piscine chauffée
- Jacuzzi
- Bain jacuzzi
- Patio
- Piscine privative
- Piscine commune
- Satellite Ou Cable
- Terrasse
- Baignoire bébé
- Mixeur
- Contemporain
- Ascenseur
- Gel hydroalcoolique
- Aspirateur
- Pas de plastique à usage unique
- Pas d’article de toilette individuel
- Changement de serviettes sur demande
- Tri des déchets
- Verres à vin
Emplacement
- Centre-ville
- Vue sur la montagne
- Bord de mer
- Campagne
- Vue mer
- Ville
Activités
- Cinema
- Salle de gym
Avec la ville à vos pieds, cet agréable appartement a été récemment rénové pour vous accueillir lors de vos prochaines vacances.
Sentez-vous comme un local et vivez une expérience unique sur l'île de Madère.
Depuis l'emplacement de cette propriété, vous pouvez explorer les rues et les ruelles, découvrir les meilleurs restaurants et goûter notre gastronomie sans quitter le centre-ville.
Totalement rénové pour vous accueillir, tout son espace a été conçu pour votre confort et votre bien-être. La décoration moderne et soignée est en accord avec les rues historiques qui entourent ce bâtiment urbain. Avec une chambre à coucher avec lit double, une salle de bains et un généreux espace ouvert, cet appartement est parfait pour découvrir les charmes de Funchal.
La maison est entièrement équipée et dispose de tous les équipements nécessaires pour que vous vous sentiez comme chez vous.
LE QUARTIER ET LES ENVIRONS
Cette maison est située dans un quartier central privilégié, en plein cœur de la ville de Funchal. À 15 minutes à pied du marché des Lavradores et de la vieille ville de Funchal, vous pourrez explorer à pied les différents points touristiques de notre belle ville (par exemple, le téléphérique, la marina de Funchal, le musée CR7, Sé Catedral, Madeira Wine Lodge, etc...)
TRANSPORT
Avec un arrêt de bus à proximité (à cinq minutes), le transport ne sera pas un problème pour nos hôtes.
Pour les départs et les arrivées de l'aéroport, il y a un arrêt d'aérobus à environ sept minutes de la maison, bien que la meilleure option pour atteindre l'appartement soit le transfert. Demandez-nous d'en réserver un auprès de nos partenaires locaux. C'est moins cher que les taxis que vous trouverez à l'aéroport !
ACCÈS DES HÔTES
Les hôtes ont accès à toutes les zones de l'appartement.
INTERACTION AVEC LES HÔTES
Nous sommes toujours disponibles pour vous aider ou répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone portable ou par courrier électronique. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.
AUTRES REMARQUES
- Conformément à la loi portugaise, tous les clients doivent présenter une pièce d'identité valide (par ex. passeport, carte d'identité).
- L'enregistrement doit être programmé à l'avance. S'il n'est pas réservé dans un délai maximum de 48 heures, les clients seront soumis à la disponibilité de notre personnel.
- Tous les draps et les serviettes sont fournis. Nous pouvons également installer un berceau, une chaise haute et une baignoire pour bébé si nécessaire. Toutes les propriétés disposent d'une trousse de premiers secours, d'extincteurs et d'une couverture anti-feu.
ATTENTION
Veuillez noter qu'une taxe touristique sera facturée à toutes les personnes qui passent la nuit dans la municipalité de Funchal. Ainsi, tous les clients séjournant dans des stations touristiques et/ou des établissements d'hébergement, âgés de 13 ans ou plus, devront payer 2,00 € par personne/nuit, jusqu'à un maximum de 7 nuits et un maximum de 14,00 € par personne/séjour. Lors de votre arrivée, vous recevrez un lien pour payer cette taxe municipale.
RÈGLES DE LA MAISON
Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous ! Merci de respecter vos voisins et de ne pas fumer à l'intérieur des propriétés.
Annonce professionnelle gérée par An Island Apart
Numéro de permis 61186/AL
Politique d'annulation
Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu'à 14 jour(s) avant l'arrivée, ensuite frais d’annulation à 100%.
Free cancellation up to 14 days before check-in. If the reservation is made less than 14 days before check-in, the cancellation is free up to 48 hours after the reservation, up to a maximum of 5 days before check-in.
After that, guests may cancel up to 5 days prior to check-in and receive a refund of the price per night and the cleaning fee, but not of the service fee.
Lu | Ma | Me | Je | Ve | Sa | Di |
---|---|---|---|---|---|---|
1
|
2
|
|||||
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
Lu | Ma | Me | Je | Ve | Sa | Di |
---|---|---|---|---|---|---|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
Offre spéciale 🔥 Économisez %{count} par rapport à %{channel}
Lu | Ma | Me | Je | Ve | Sa | Di |
---|---|---|---|---|---|---|
1
|
2
|
|||||
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
Lu | Ma | Me | Je | Ve | Sa | Di |
---|---|---|---|---|---|---|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
56 € → 2 064 €nuit
Téléphone: +351 925 444 444
Avis
4.2
(128 Avis)
Ci siamo trovati bene una pecca il parcheggio difficile perché in centro città per il resto tutto nella norma , comoda sicuramente la lavand
Avis
4.2 • 128 Avis
5 • févr. 2025
Ci siamo trovati bene una pecca il parcheggio difficile perché in centro città per il resto tutto nella norma , comoda sicuramente la lavanderia . Ci ritorneremo
févr. 2025
3 • févr. 2025
Besides this, I only have good things to say!
févr. 2025
4 • févr. 2025
No comment
févr. 2025
4 • janv. 2025
No comment
janv. 2025
5 • janv. 2025
Équipement cuisine un peu juste si vous voulez cuisiner mais beaucoup de restaurants à proximité directe
Il n’est pas possible d’obtenir le noir complet pour dormir avec les rideaux occultants
Dans l’ensemble une bonne expérience avec ce logement
janv. 2025
4 • déc. 2024
Notre studio étant sur la rue , les bruits étaient vraiment dérangeants la nuit , mais la période de Noël n'est pas évidemment la plus calme.
janv. 2025
4 • déc. 2024
can be noisy at night from street noise
janv. 2025
I would like to apologize for the noise issue you experienced. We appreciate your feedback and it will certainly be taken into account as we continually strive to improve our service. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, ensuring a more peaceful stay.
5 • déc. 2024
déc. 2024
5 • nov. 2024
nov. 2024
4 • nov. 2024
nov. 2024
4 • oct. 2024
Comenté que las almohadas se podían mejorar y al ser las calles de adoquines, se oye mucho el ruido de los coches, sobre todo por la noche.
oct. 2024
5 • oct. 2024
No comment
oct. 2024
4 • sept. 2024
Not super comfortable. The couch was really not comfortable at all and the bed also not super comfortable but then again I think that’s a European thing. Appreciated the fans and the AC. Liked the equipped kitchen. There was an odd smell as you entered the place, mildew kind of at the entrance to the building.
oct. 2024
We apologize for the discomfort you experienced with the furniture and the mildew smell at the entrance. We understand how these issues could have affected your overall experience and appreciate you bringing this to our attention. We will be sure to address these concerns promptly to ensure a more comfortable and pleasant stay for future guests. Thanks again for your valuable feedback.
Best Regards
An Island Apart Team
4 • sept. 2024
No comment
oct. 2024
Best Regards
An Island Apart Team
4 • août 2024
No comment
sept. 2024
5 • juil. 2024
juil. 2024
4 • juil. 2024
No comment
juil. 2024
4 • juil. 2024
No comment
juil. 2024
4 • juin 2024
Da migliorare l’illuminazione e la dotazione di accessori da bagno. Inoltre da prevedere per soggiorni lunghi la possibilità di cambiare gli asciugamani
juin 2024
Translated with DeepL.com (free version)
5 • mai 2024
Très bien placé et facile d'accès.
Bonne communication avec l'hôte, très réactif.
Nous recommandons !
mai 2024
3 • mai 2024
Nada a apontar
mai 2024
5 • avr. 2024
Und wurde sehr schnell weiter geholfen und der Check in war problemlos. Wir hatten eine tolle Zeit in Funchal :)
mai 2024
2 • avr. 2024
We had a late check out because the lock was broken, which is weird, since check out is at 12, but next check in is at 4 and they could not manage it between these hours.
The room was cold and later we understood that he window was broken, therefore it was extra loud and cold. When I contacted the staff about it, I received an answer that it is not possible to fix the window fast and the staff did not even apologise for that.
The room didn't feel very clean, TV was foggy and the apartment just needs basic renovation since everything is so used.
avr. 2024
4 • mars 2024
No comment
avr. 2024
5 • mars 2024
mars 2024
4 • févr. 2024
Ausência de estacionamento para o carro, o pouco existente é pago.
févr. 2024
4 • févr. 2024
No comment
févr. 2024
3 • févr. 2024
févr. 2024
5 • janv. 2024
févr. 2024
5 • déc. 2023
No comment
janv. 2024
5 • déc. 2023
janv. 2024
3 • déc. 2023
The place is older and not as well kept as we expected. There were noticeable stains on the couch and old. We weren’t able to on the couch much as the cushion kept sliding out.
This place also has an odour that was not pleasant and the host did provide an air freshener and (a toilet bowl cleaner) without informing us, which was alarming when we returned.
Lastly, the air conditioning was not functioning during our stay and the host did provide a fan (again without notice). However without the AC, the unit was always damp and things were never fully dry.
déc. 2023
3 • nov. 2023
Good sized apartment.
The kitchen had everything we needed.
After check in someone from the staff entered the apartment without knocking or calling out to let us know they entered. As they opened the door to the bedroom they found us changing clothes and scared us. We communicated this to the reception as soon as it happened and they promised to get back to us. However they did not and later in the week they claimed not to have received such complaint when we pointed this out.
We found some sort of bug that looks very similar to bedbugs.
Bedsofa was uncomfortable to sit on.
déc. 2023
Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear you appreciated the location, size and amenities of our apartment.
We sincerely apologize for the incident involving the staff. This is definitely not the standard of service we strive to provide and we appreciate you bringing it to our attention. Rest assured, we will address this issue with our team to ensure it doesn't happen again.
We also regret to hear about your concern with the bedbugs and the discomfort experienced with the bedsofa. We take such issues very seriously and will conduct a thorough investigation and take necessary actions.
Your feedback is invaluable in helping us improve our service. We hope to have another opportunity to provide you a more enjoyable stay in the future.
An Island Apart
1 • nov. 2023
Sehr hellhöriges Zimmer. Schimmel im Bad und modriger Geruch da sehr viel Feuchte vorhanden. Ausstattung in Küche ind Bad ist sehr billig und ungepflegt. Betten sind sehr unbequem, da Federkerne schon abgenutzt sind. Die Anfrage das Fenster zu reparieren wurde mit einer unfreundlichen Nachricht geantwortet ohne eine Lösung anzubieten.
nov. 2023
Thank you for taking the time to provide your valuable feedback about your stay at our An Island Apart property. We are pleased to hear that you enjoyed our central location, fast WiFi, and the spaciousness of the apartment.
However, we sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We understand just how important comfort and cleanliness are for an enjoyable stay, and we are sorry to hear that the apartment did not meet your expectations in these regards.
We are particularly concerned about your comments regarding the condition of the bathroom and kitchen, as well as the comfort of the beds. Please rest assured we take these issues very seriously and will address them immediately to ensure they are not repeated in the future.
5 • nov. 2023
- Küche war gut ausgestattet und hatte alles, was wir für die Zubereitung von Mahlzeiten benötigten
- Badezimmer und Schlafzimmer waren makelos sauber; die Unterkunft war offensichtlich in einem gut gepflegten und gereinigten Zustandn
Ingesamt war unser Aufenthalt in dieser Unterkunft hervorragend, wir würden sie jedem empfehlen, der in Funchal Urlaub machen möchte. Vielen Dank für einen unvergesslichen Aufenthalt!
nov. 2023
5 • oct. 2023
oct. 2023
4 • oct. 2023
Квартира просторная, на кухне есть все что нужно.
При проживании втроём, раскладной диван не очень удобный.
oct. 2023
5 • sept. 2023
No comment
oct. 2023
5 • sept. 2023
It was a clean and fully stocked with necessities.
We needed to contact the host and they answered immediately and helped with our issue as quickly as possible.
sept. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
4 • août 2023
No comment
oct. 2023
4 • août 2023
No comment
août 2023
Thank you so much for your feedback. It’s really important for us to improve each day.
You will be always welcome at our properties and we are looking forward to see you soon.🙂
4 • août 2023
août 2023
Many thanks for your feedback. It’s really important for us to improve each day. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon 🙂
4 • août 2023
El aire acondicionado se estropeaba
août 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon 🙂
3 • juil. 2023
Sem ar condicionado na divisão da sala/sofá-cama.
oct. 2023
Obrigado pelo seu valioso feedback, ele nos ajuda a melhorar. Por favor, note que esta propriedade não dispõe de ar condicionado, conforme indicado nos detalhes da reserva. Agradecemos a sua compreensão e esperamos recebê-lo novamente no futuro.
4 • juil. 2023
The neighbourhood was a bit lively sometimes so it was not possible to open the windows at night due to noise. However, this was to be expected due to the central location of the apartment.
oct. 2023
4 • juil. 2023
juil. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon 🙂
5 • juin 2023
juin 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon 🙂
5 • juin 2023
Wychodząc z obiektu od razu możemy znaleźć się w samym sercu Funchal
Bardzo bogato wyposażony apartament, niczego nie zabrakło podczas naszego pobyty
Czyliśmy się jak u siebie w domu
W pełni wyposażony aneks kuchenny, klimatyzacja, deska do prasowania, żelazko wszystko to co jest najbardziej potrzebne na bezstresowy pobyt
Serwis sprzątający, który po wcześniejszym poinformowaniu przez właściciela uzupełnił oraz wymienił ręczniki jak również zadbał o należyty porządek
Rewelacyjny kontakt z właścicielem, który odpowiadał na każde nasze zapytania( w tym również informacje na temat warunków na szlakach oraz lewadach, czuliśmy się ważni oraz nie zlekceważeni za co dziękujemy)
Jedyny minus to prawdopodobnie zatkany odpływ wody w prysznicu
Bardzo długi czas oczekiwania kiedy woda opuści brodzik
juin 2023
4 • juin 2023
No último dia faltou papel higiénico
oct. 2023
5 • mai 2023
juin 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
5 • mai 2023
mai 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
4 • avr. 2023
avr. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
5 • avr. 2023
street light was making the room a bit bright for sleep. a sleep mask solved it
oct. 2023
3 • avr. 2023
Unfortunately it was really noisy, apartment is above a restaurant and although on a quiet street we were woken up by both patrons of the restaurant and also by people on the street in the early hours.
oct. 2023
Thank you so much for your feedback, it’s really important for us to improve each day.
You will always be welcome at our properties :)
5 • avr. 2023
juil. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
5 • avr. 2023
avr. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
4 • avr. 2023
Il n'y avait pas de parking privé et cela a été certains soirs un problème pour se garer. L'appartement était équipé d'un grand lit et d'un canapé lit nous avons demandé des draps pour le canapé-lit que nous n'avons jamais eu.
avr. 2023
Thank you so much for your detailed feedback, it’s really important for us to improve each day.
We will take into account the issues you mentioned and fix it as soon as possible.
You will always be welcome at our properties :)
3 • mars 2023
Room did not have any wardrobe or closet, difficult to keep clothes.
mars 2023
Thank you so much for your detailed feedback, it’s really important for us to improve each day.
You will always be welcome at our properties :)
4 • mars 2023
mars 2023
3 • févr. 2023
Quando chegamos o apartamento não estava limpo, foi necessário solicitar a limpeza, depois não deixaram papel higiénico durante toda a estadia.
mars 2023
We provide all the basics for the stay.
Thank you so much for your detailed feedback, it’s really important for us to improve each day.
We will take into account the issues you mentioned and fix it as soon as possible.
You will always be welcome at our properties :)
5 • févr. 2023
mars 2023
5 • févr. 2023
No comment
mars 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
5 • févr. 2023
avr. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
5 • févr. 2023
avr. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
4 • févr. 2023
No comment
mars 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
5 • janv. 2023
avr. 2023
Many thanks for your positive feedback. We are glad that it was a pleasant stay. You will always be welcome at our properties and we are looking forward to see you soon :)
4 • janv. 2023
janv. 2023
2 • janv. 2023
No comment
janv. 2023
5 • déc. 2022
oct. 2023
5 • déc. 2022
août 2024
3 • déc. 2022
No comment
oct. 2023
Thank you so much for your feedback, it’s really important for us to improve each day.
You will always be welcome at our properties :)
4 • nov. 2022
The sofa was uncomfortable. The shower plug was partially blocked potentially causing flooding in the bathroom.
5 • nov. 2022
sept. 2024
2 • nov. 2022
the clogged drain (which i mentioned several
times) the washing machine was always occupied. it wasn’t cleaned properly the first time we entered.
sept. 2024
5 • oct. 2022
No comment
4 • sept. 2022
sept. 2022
3 • août 2022
août 2022
4 • août 2022
Brak suszarki na ubranie, nie było gdzie rozwiesić mokrych ręczników czy też ubrań kąpielowych.
4 • juil. 2022
Des équipements dans l appartement ( rangements , parasol , étagères ,
Problème de écoulement d eau , de porte de sdb , patères à l entrée
4 • juil. 2022
La climatisation ne fonctionnait pas bien.
Du bruit la nuit.
4 • juil. 2022
gezellig appartementje
wasmachine, droogkast en strijkplank aanwezig
hoewel er een droogkast is, was een droogrekje misschien ook wel handig. maar dit was niet echt een probleem
3 • juil. 2022
Las cortinas estaban atascadas y no se podían abrir/cerrar bien. La mampara es muy corta y se sale el agua. El pomo de la puerta no gira y si juntas la puerta te quedas encerrado. Por suerte nos dimos cuenta antes de cerrar. El ascensor sólo funcionó los dos últimos días, el resto estuvo averiado.
5 • juil. 2022
Halas do poznych godzinnych z pobliskich punktow gastronomicznych.
3 • juin 2022
No shower gel refill, no towels replacement and no cleaning services even though we stayed there for a whole week. small apartment and water heater for three people
4 • juin 2022
Le bruit de la rue
5 • mai 2022
mai 2022
5 • avr. 2022
Communication and service from the rental organisation is excellent and quick.
avr. 2022
4 • mars 2022
No comment
5 • févr. 2022
5 • févr. 2022
5 • févr. 2022
Die Unterkunft war sehr sauber, schön groß und der Ablauf mit der Anmietung war unkompliziert.
No comment
4 • déc. 2021
- walls are rather thin, could hear neighbors partying
5 • nov. 2021
No comment
5 • nov. 2021
No comment
5 • nov. 2021
nov. 2021
4 • oct. 2021
Two things I recommended the team to improve on:
1. Change the doorknob of the bathroom as it’s quite difficult to open the door with it and
2. Add a shower door so the floor doesn’t get wet or water leaked out when showering or provide a rug so the water doesn’t wet the bathroom floor.
nov. 2021
5 • oct. 2021
oct. 2021
1 • sept. 2021
il y avait des travaux SUPER bruyants en continu de 8h du matin à 17h le soir, même les fenêtres fermées on ne s’entendait pas parler. Le service client n’a pas été réactif du tout quand on a demandé remboursement pour changer d’appartement ils nous ont répondu 4 jours après presque à la fin de notre séjour et sans aucune empathie en nous stipulant que s’agissant de travaux privés ils n’étaient pas dans l’obligation de nous en informer et que les ouvriers travaillaient selon l’horaire légal donc nous n’avions rien à dire.
pas de porte manteau
nov. 2022
4 • sept. 2021
No comment
5 • août 2021
Definitely recommend!
sept. 2021
3 • août 2021
Nav auto stāvvietas.
3 • juil. 2021
No comment
5 • juil. 2021
juil. 2021
5 • juin 2021
juin 2021
5 • juin 2021
juin 2021
5 • juin 2021
Since we stayed there for 11 days, a mid-stay clean up was included. There are many apartments managed by An Island Apart in the building, I strongly recommend for short or long stays.
juin 2021
4 • mai 2021
No comment
5 • avr. 2021
avr. 2021
3 • févr. 2021
No comment
5 • déc. 2020
1 • août 2020
On Saturday 15.08 around 20:30 I messaged the staff that the aircon was not working. I got no response for about an hour, so I called to follow up. The staff asked me to check the aircon in the apartment next door. I did so and informed that the aircon was also not working there . The staff member response was "We'll call technician tomorrow. Sorry for the inconvenience". The staff member offered no solution for the evening, accepting that I would have a sleepless night in the hot apartment. The staff member did not answer further messages from me.
An expression of regret, while nice, is not a solution. An appropriate solution could have been any of the following
1. "We'll send a technician around to fix it now"
2. "We'll give you a different apartment with working aircon tonight, and help you move"
3. "We don't have an alternative apartment with aircon available, we'll book you somewhere else with aircon tonight at our expense and help you move".
I contacted booking.com as there was no resolution. Booking.com customer service could not resolve the situation as the staff member only answered their phone once and did not provide booking.com staff with any solutions.
In order to avoid a sleepless night, I booked an inexpensive, small room with aircon at the closest hotel. As the property was in breach of contract by not providing aircon, it should pay for this. To date they have refused to do so.
I left next day.
My advice to other travellers: Book here at your own risk and peril. If things go well, then fine. If something goes wrong, my experience is that this company will not fix it. Certainly not in a pleasant way with a smile.
avr. 2023
Thank you so much for your detailed feedback, it’s really important for us to improve each day.
We're sorry for your inconvenience.
You will always be welcome at our properties :)
5 • févr. 2020
Just a small thing, the security chain/lock was broken and couldn’t be used in my apartment. Even though this feels like a safe area and house, I’d like to be able to ’lock’ my door from the inside...
4 • févr. 2020
Bitte darauf achten, dass auf den Gesamtpreis nochmal €35 'cleaning fee' erhoben werden, das war bei der Buchung nicht ersichtlich bzw. war es mir nicht aufgefallen.
No comment
4 • févr. 2020
It was easy to communicate with Travel to Madeira and they always answered quickly.
févr. 2020
4 • janv. 2020
janv. 2020
5 • nov. 2019
nov. 2019
5 • oct. 2019
No comment
4 • oct. 2019
אין מניות באזור
4 • oct. 2019
The bedroom could have blinds, it had way too much light during the morning
5 • sept. 2019
sept. 2019
5 • sept. 2019
No comment
5 • juil. 2019
juil. 2019
5 • avr. 2019
avr. 2019
5 • mars 2019
The apartment was spacious and clean and the added bonus of a cleaner coming in mid week was lovely.
We will most definatly be making sure to stay here again. Thankyou
mars 2019
5 • mars 2019
The apartment was spacious and clean and the added bonus of a cleaner coming in mid week was lovely.
We will most definatly be making sure to stay here again. Thankyou
5 • févr. 2019
Communication was excellent. There is a washer and dryer, the kitchen, It’s a perfect building. In a perfect location!
févr. 2019
3 • sept. 2018
5 • août 2018
Aucun résultat